Docomo พักบริการออนไลน์ โดยหยุดการทำรายการผ่าน Docomo Online Shop และ My docomo ชั่วคราว หลังประเมินว่ามีความเป็นไปได้สูงที่เซิร์ฟเวอร์ของบริษัทถูกเข้าถึงจากภายนอกโดยไม่ได้รับอนุญาต บริษัทกำลังตรวจสอบสาเหตุและขอบเขต โดยประกาศยังไม่ยืนยันข้อมูลรั่วไหลหรือจำนวนผู้ได้รับผลกระทบ

ขอบเขตที่ยืนยันได้

ประกาศบริษัท ณ 09:00 น. วันที่ 5 พฤศจิกายน 2569 ตามเวลาญี่ปุ่น ระบุว่าบริการเริ่มหยุดตั้งแต่ 01:05 น. วันเดียวกัน หรือ 23:05 น. วันที่ 4 พฤศจิกายนตามเวลาไทย กระทบการทำรายการต่าง ๆ ใน Online Shop และ My docomo และยังไม่ระบุเวลาที่จะกลับมาให้บริการ

รายงาน Keitai Watch ของ Impress เวลา 11:36 น. ญี่ปุ่นระบุว่า Online Shop ใช้งานไม่ได้ ขณะที่ My docomo ยังมีบางฟังก์ชันให้ใช้ เช่น ตรวจปริมาณอินเทอร์เน็ตและค่าบริการ จึงไม่ควรเหมารวมว่าทุกฟังก์ชันของแอปหยุดทั้งหมด

แยกจากประกาศเครือข่าย 5G SA ขัดข้อง

Docomo มีอีกประกาศ ณ 14:00 น. ญี่ปุ่น เกี่ยวกับการโทร อินเทอร์เน็ต และ SMS ที่ใช้งานยากสำหรับผู้สมัคร 5G SA ตั้งแต่ 11:18 น. โดยระบุว่าสาเหตุยังอยู่ระหว่างตรวจสอบ ส่วน 4G, 5G ที่ไม่ใช่ SA, MVNO และสายฉุกเฉินไม่อยู่ในขอบเขตผลกระทบที่ประกาศ บริษัทไม่ได้ยืนยันว่าเหตุเครือข่ายนี้เกี่ยวข้องกับการพักบริการออนไลน์ข้างต้น

เกี่ยวข้องกับผู้อ่านไทยอย่างไร

Docomo เป็นเครือข่ายที่ผู้เดินทางจากไทยอาจพบเมื่อใช้บริการในญี่ปุ่น โดยเงื่อนไข SIM2Fly Japan ของ AIS กล่าวถึงการโทรบนเครือข่าย NTT Docomo อย่างไรก็ตาม หลักฐานนี้แสดงความเกี่ยวข้องของแบรนด์กับผู้ใช้ไทยเท่านั้น ยังไม่มีหลักฐานว่าการพัก Online Shop และ My docomo กระทบผู้ใช้โรมมิ่งไทย หรือข้อมูลลูกค้าไทยรั่วไหล ผู้มีบัญชี Docomo ในญี่ปุ่นควรติดตามประกาศบริการที่ตนใช้งานโดยตรง

สิ่งที่ผู้ใช้และองค์กรควรทำ

  • ผู้มีธุรกรรมเร่งด่วนควรสอบถาม Docomo Shop ร้านเครื่องใช้ไฟฟ้า หรือตัวแทนจำหน่ายใกล้เคียง บริษัทระบุว่าบางรายการอาจทำที่หน้าร้านได้
  • ข้อแนะนำ ALPHASEC: เข้าหน้าแจ้งสถานะจากเว็บไซต์ทางการ เก็บเลขคำสั่งซื้อหรือรายการค้าง และตรวจสถานะก่อนทำซ้ำ
  • ระวังข้อความอ้างช่วยเปิดบัญชีหรือคืนเงิน อย่าส่งรหัสผ่านและ OTP ผ่านลิงก์หรือผู้ติดต่อที่ตรวจสอบไม่ได้

มุมมอง ALPHASEC สำหรับองค์กรไทย: เหตุนี้สะท้อนความจำเป็นของช่องทางบริการสำรองและการสื่อสารที่แยกบริการที่หยุดออกจากบริการที่ยังใช้ได้ ทีมรับมือเหตุควรกำหนดผู้รับผิดชอบอัปเดตสถานะและเกณฑ์เปิดระบบกลับหลังตรวจความปลอดภัย โดยไม่สรุปเรื่องข้อมูลรั่วไหลก่อนมีหลักฐาน

แหล่งอ้างอิง

ตรวจต้นฉบับวันที่ 5 พฤศจิกายน 2569 สถานะอาจเปลี่ยนหลังเวลาที่ประกาศ ข้อแนะนำ ALPHASEC แยกจากข้อเท็จจริงที่บริษัทเปิดเผย