事件响应计划与团队准备
建立事件响应计划、团队职责和升级流程，让团队在事件发生时明确协作方式。
查看范围、流程与成果
适用对象
正在建立管理体系、准备满足客户要求或改进现有计划的组织。
实施流程
现状与差距评估
关键服务、事件场景、团队结构与升级依赖
访谈流程负责人，审查现有文件和记录样本，对照约定框架识别差距，并区分控制缺失与运行证据不足。
实施路线图
事件分类、预案、证据处理与沟通程序
按业务风险和依赖关系安排优先级，与负责人完善政策、流程、职责及证据模板，并通过约定的工作会议支持落地。
准备情况与改进审查
响应计划、联系矩阵与约定走查验证
审查实施证据，讨论未解决事项并明确后续责任。若需要正式认证或外部评估，则协助准备适当的独立评估流程。
交付成果
- 差距评估与优先行动清单
- 约定的政策、工作模板和实施路线图
- 面向管理层的准备情况与待办总结
相关框架与指南