ในยุคดิจิทัลที่องค์กรทุกแห่งต้องพึ่งพาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) เพื่อสนับสนุนการดำเนินธุรกิจ การบริหารจัดการการบริการ IT (IT Services)...