ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีสารสนเทศมีบทบาทสำคัญในทุกภาคส่วน โรงพยาบาลก็ไม่อาจหลีกเลี่ยงการนำระบบ IT มาใช้ในการบริหารจัดการและให้บริการทางการแพทย์ แต่การใช้งานระบบ IT ในโรงพยาบาลนั้นมีความซับซ้อนและมีความเสี่ยงสูง จึงจำเป็นต้องมีมาตรฐานรองรับเพื่อสร้างความมั่นใจในคุณภาพและความปลอดภัย นี่คือที่มาของ HAIT หรือ Hospital IT Accreditation
HAIT คืออะไร?
HAIT ย่อมาจาก Hospital IT Accreditation หรือการรับรองคุณภาพระบบเทคโนโลยีสารสนเทศโรงพยาบาล เป็นมาตรฐานที่พัฒนาขึ้นโดยสมาคมเวชสารสนเทศไทยร่วมกับสถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน) เพื่อยกระดับมาตรฐานด้าน IT ของโรงพยาบาลไทยให้ทัดเทียมระดับสากล
ความสำคัญของ HAIT
1. สร้างความมั่นใจในคุณภาพและความปลอดภัยของระบบ IT ที่ใช้ในการดูแลรักษาผู้ป่วย
2. ส่งเสริมการพัฒนาระบบสารสนเทศอย่างต่อเนื่องตามมาตรฐานสากล
3. เพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการและการให้บริการทางการแพทย์
4. คุ้มครองความปลอดภัยของข้อมูลผู้ป่วยและความเป็นส่วนตัว
5. เตรียมความพร้อมสู่การเป็น Smart Hospital ในอนาคต
ประโยชน์ที่โรงพยาบาลจะได้รับจาก HAIT
1. ยกระดับคุณภาพการให้บริการด้วยระบบ IT ที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัย
2. ลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของข้อมูลและระบบสารสนเทศ
3. เพิ่มความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์ที่ดีในสายตาผู้รับบริการ
4. สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันและโอกาสทางธุรกิจ
5. พัฒนาศักยภาพบุคลากรด้าน IT อย่างเป็นระบบ
กระบวนการขอรับรอง HAIT
1. ศึกษาเกณฑ์มาตรฐาน HAIT และประเมินตนเอง
2. สมัครขอรับการประเมินกับสถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล
3. จัดเตรียมเอกสารและหลักฐานตามเกณฑ์การประเมิน
4. รับการตรวจเยี่ยมประเมินจากผู้เชี่ยวชาญ
5. ปรับปรุงแก้ไขตามข้อเสนอแนะ (ถ้ามี)
6. รับการรับรองคุณภาพ HAIT
เกณฑ์การประเมิน HAIT
HAIT มีเกณฑ์การประเมินครอบคลุม 7 ด้านหลัก ตามกรอบการพัฒนาคุณภาพเทคโนโลยีสารสนเทศโรงพยาบาล (HITQIF) ได้แก่:
1. โครงสร้างและบทบาท (Structure and Role)
2. เทคโนโลยี (Technology)
3. บุคลากร (People)
4. กระบวนการ (Processes)
5. การควบคุม (Control)
6. การวัด (Metrics)
7. ข้อมูลสารสนเทศ (Data & Information)
แต่ละด้านมีเกณฑ์ย่อยที่ละเอียดและครอบคลุมทุกมิติของการใช้งานระบบ IT ในโรงพยาบาล เช่น การจัดการความเสี่ยง ความมั่นคงปลอดภัยของระบบ การควบคุมคุณภาพข้อมูล และการพัฒนาบุคลากร
กรณีศึกษา: โรงพยาบาลที่ผ่านการรับรอง HAIT
โรงพยาบาลรามาธิบดีเป็นหนึ่งในโรงพยาบาลแรกๆ ที่ได้รับการรับรอง HAIT ระดับ 3 (สูงสุด) ในปี 2559 การผ่านการรับรองช่วยให้โรงพยาบาลสามารถพัฒนาระบบ IT อย่างมีทิศทางและเป็นระบบ ส่งผลให้:
- การบริหารจัดการข้อมูลผู้ป่วยมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- ลดความผิดพลาดในการรักษา
- เพิ่มความพึงพอใจของผู้รับบริการ
- ยกระดับมาตรฐานการให้บริการทางการแพทย์ให้ทัดเทียมระดับสากล
นอกจากนี้ โรงพยาบาลอื่นๆ ที่ผ่านการรับรอง HAIT ก็รายงานผลลัพธ์ในทิศทางเดียวกัน เช่น การลดระยะเวลารอคอย การเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของบุคลากร และการยกระดับความปลอดภัยของข้อมูลผู้ป่วย
การเตรียมความพร้อมสู่ HAIT
สำหรับโรงพยาบาลที่สนใจขอรับการรับรอง HAIT ควรเริ่มต้นด้วยการ: