เมื่อวิกฤตไซเบอร์มาเยือน: ทำไมองค์กรต้องมี Digital Forensics และ Incident Response Retainer พร้อมใช้งาน
- Kasidet Khongphuttikun
- 6 วันที่ผ่านมา
- ยาว 2 นาที
ในยุคที่ภัยคุกคามทางไซเบอร์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การมีบริการ Digital Forensics และ Incident Response Retainer ที่พร้อมใช้งานกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของความพร้อมรับมือและความยืดหยุ่นทางไซเบอร์ ตามรายงานของ Gartner พบว่าองค์กรที่มี DFIR Retainer มีความพร้อมในการรับมือเหตุการณ์สูงกว่าองค์กรที่ไม่มีอย่างมีนัยสำคัญ
Digital Forensics และ Incident Response คืออะไร?
Digital Forensics (DF) คือกระบวนการตรวจสอบและวิเคราะห์หลักฐานดิจิทัล เพื่อระบุกิจกรรมที่เป็นอันตราย ผิดกฎหมาย หรือไม่เหมาะสม ทั้งจากภายในและภายนอกองค์กร กระบวนการนี้รวมถึงการเก็บรักษาหลักฐาน การตรวจสอบอย่างละเอียด และการเตรียมเอกสารสำหรับการดำเนินคดีที่อาจเกิดขึ้น
Incident Response (IR) คือบริการช่วยเหลือในการตรวจสอบการละเมิด การคัดกรองเหตุการณ์ และการจำแนกผลกระทบ โดยมุ่งเน้นการจัดการภัยคุกคามทางไซเบอร์และปรับปรุงกระบวนการตรวจจับและตอบสนอง
ประเภทของ DFIR Retainer Services
1. Ad Hoc Engagements
บริการแบบเฉพาะกิจที่เกิดขึ้นเมื่อมีเหตุการณ์ มุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาเร่งด่วน แม้จะมีความยืดหยุ่นสูง แต่มักมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าแบบอื่นและอาจต้องรอคิว
2. Prepaid Retainers (แนะนำ)
บริการที่จ่ายล่วงหน้าเป็นรายปี จัดสรรงบประมาณสำหรับบริการ DFIR โดยมี SLA ที่ชัดเจน มักรวมการประเมินความพร้อม การ onboarding และการ deploy เครื่องมือที่จำเป็น
ข้อดี:
อัตราค่าบริการต่อชั่วโมงต่ำกว่า
SLA การตอบสนองดีกว่า
มีการเตรียมความพร้อมล่วงหน้า
สามารถใช้ชั่วโมงที่เหลือกับบริการเชิงรุกได้
3. Zero-Dollar/Zero-Hour Retainers
ไม่มีการจ่ายเงินล่วงหน้า แต่มีข้อตกลงเงื่อนไขไว้แล้ว ผู้ให้บริการจะให้การตอบสนองแบบ "best effort" แทน SLA ที่แน่นอน และอาจต้องรอความว่างของทีม
องค์ประกอบสำคัญของ DFIR Retainer
บริการหลัก (Mandatory Features)
1. Preincident Design and Assessment
สร้างและทบทวนนโยบาย IR
ประเมินกระบวนการตอบสนองเหตุการณ์
ตรวจสอบสถานะความปลอดภัยและความพร้อมองค์กร
2. Postincident Response Assistance
เก็บรักษาหลักฐานทางดิจิทัล
วิเคราะห์และสร้าง timeline ของเหตุการณ์
ระบุขอบเขตของการโจมตี
วิเคราะห์สาเหตุหลัก (Root Cause Analysis)
3. Prepaid Retainers
จัดสรรชั่วโมงล่วงหน้า (โดยทั่วไป 80-160 ชั่วโมง)
SLA การตอบสนองที่ชัดเจน
อัตราค่าบริการที่ตกลงไว้ล่วงหน้า
บริการเสริม (Common Features)
Tabletop Exercises และการฝึกอบรม - ซ้อมแผนรับมือเหตุการณ์
การเจรจากับผู้โจมตี - จัดการกรณี ransomware
รายงานและ Lessons Learned - สรุปผลและข้อเสนอแนะ
การกู้คืนข้อมูล - ช่วยหา decryptor และจัดการ chain of custody
การสนับสนุนคดีความ - ให้การเป็นพยานผู้เชี่ยวชาญ หรือการให้ข้อมูลกับทาง Regulator
กระบวนการ Incident Response มาตรฐาน
ตาม NIST SP 800-61 Rev. 3 กระบวนการ IR ประกอบด้วย 4 ขั้นตอนหลัก:
1. Preparation (การเตรียมการ)
พัฒนานโยบายและกระบวนการ
จัดเตรียมเครื่องมือและทีมงาน
สร้างความพร้อมขององค์กร
2. Detection and Analysis (การตรวจจับและวิเคราะห์)
ตรวจจับเหตุการณ์
วิเคราะห์และจัดลำดับความสำคัญ
ระบุขอบเขตและผลกระทบ
3. Containment, Eradication and Recovery (ควบคุม กำจัด และกู้คืน)
หยุดการแพร่กระจาย
กำจัดภัยคุกคาม
กู้คืนระบบให้กลับมาใช้งานได้
4. Post-incident Activity (กิจกรรมหลังเหตุการณ์)
ทบทวนและสรุปผล
ปรับปรุงกระบวนการ
แชร์ความรู้
ปัจจัยสำคัญในการเลือกผู้ให้บริการ
1. SLA และเวลาตอบสนอง
เวลาในการเริ่มให้บริการ (โดยเฉลี่ยภายใน 2-4 ชั่วโมง)
SLA พิเศษสำหรับ ransomware
ความพร้อมของทีมงาน 24/7
2. ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
Cloud Security
OT/ICS Environments
Mobile Forensics
การเจรจากับผู้โจมตี
3. เครื่องมือและเทคโนโลยี
IR Platform
Forensic Tools
AI-powered Investigation
การบูรณาการกับระบบที่มีอยู่
4. ข้อกำหนดทางกฎหมาย
การจัดการหลักฐานตามมาตรฐาน
ความสามารถในการเป็นพยาน
การปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น อย่างเช่น PDPA
ALPHASEC: ผู้เชี่ยวชาญ Digital Forensics และ Incident Response
ที่ ALPHASEC เราเข้าใจดีว่าการมี Digital Forensics และ Incident Response Retainer ที่มีคุณภาพคือกุญแจสำคัญในการปกป้ององค์กร เราพร้อมเป็นพาร์ทเนอร์ที่เชื่อถือได้ในทุกสถานการณ์
บริการของเรา
1. DFIR Retainer Services
2. Digital Forensics Services
3. Incident Response Services
4. Data Breach legal Consulting
ข้อแนะนำในการเลือกใช้บริการ
อย่ารอให้เกิดเหตุการณ์ - จัดเตรียม retainer ไว้ล่วงหน้า
ตรวจสอบกับประกันไซเบอร์ - อาจได้ส่วนลดพิเศษ
ทบทวนสัญญาอย่างละเอียด - ตรวจสอบ SLA และเงื่อนไข
ทดสอบความพร้อม - จัด tabletop exercise เป็นประจำ
สรุป
Digital Forensics และ Incident Response Retainer เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ความปลอดภัยทางไซเบอร์ขององค์กรสมัยใหม่ การมีผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้พร้อมให้ความช่วยเหลือเมื่อเกิดเหตุการณ์จะช่วยลดผลกระทบและเวลาในการกู้คืนได้อย่างมาก การเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสมควรพิจารณา SLA ความเชี่ยวชาญ เทคโนโลยี และประสบการณ์ รวมถึงความสามารถในการทำงานร่วมกับทีมภายในและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
ALPHASEC พร้อมเป็นพาร์ทเนอร์ที่คุณไว้วางใจในการปกป้ององค์กรจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ ด้วยทีมงานมืออาชีพ เทคโนโลยีทันสมัย และประสบการณ์ที่หลากหลาย
ติดต่อเราวันนี้ เพื่อปรึกษาเกี่ยวกับ DFIR Retainer Package ที่เหมาะสมกับองค์กรของคุณ
website : www.alphasec.co.th Email : contact@alphasec.co.th
