ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังปฏิวัติโลกธุรกิจ แต่ในขณะเดียวกัน ก็มาพร้อมความเสี่ยงหลากหลายรูปแบบ องค์กรที่ต้องการใช้ AI ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ต้องตระหนัก และเตรียมรับมือกับความเสี่ยงเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ
15 ความเสี่ยง AI ที่ธุรกิจต้องรู้
การขาดความไว้วางใจจากพนักงาน: พนักงานอาจกังวลว่า AI จะมาแย่งงาน หรือไม่ไว้วางใจการตัดสินใจของ AI
วิธีรับมือ: สื่อสารอย่างเปิดเผย สร้างความเข้าใจ และให้พนักงานมีส่วนร่วมในการนำ AI มาใช้
อคติใน AI: AI อาจมีอคติ เนื่องจากข้อมูลที่ใช้ฝึกฝน หรืออัลกอริทึมที่ออกแบบมาไม่ดี
วิธีรับมือ: ใช้ข้อมูลที่หลากหลาย ตรวจสอบ AI อย่างสม่ำเสมอ และพัฒนา AI ให้มีความยุติธรรม
ข้อผิดพลาดของ AI ที่ส่งผลกระทบวงกว้าง: ข้อผิดพลาดเล็กน้อย อาจสร้างความเสียหายมหาศาล
วิธีรับมือ: ทดสอบ AI อย่างเข้มงวด มีระบบตรวจสอบ และแผนสำรอง เพื่อรับมือกับข้อผิดพลาด
AI Hallucination: AI สร้างข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือไม่มีอยู่จริง
วิธีรับมือ: ตรวจสอบผลลัพธ์ของ AI อย่างรอบคอบ ใช้ AI ร่วมกับมนุษย์ และพัฒนา AI ให้มีความแม่นยำ
ความไม่โปร่งใสของ AI: ยากที่จะเข้าใจว่า AI ตัดสินใจอย่างไร
วิธีรับมือ: ใช้ Explainable AI (AI ที่อธิบายได้) และสร้างระบบตรวจสอบการทำงานของ AI
ผลกระทบที่ไม่คาดคิด: AI อาจส่งผลกระทบในด้านที่คาดไม่ถึง
วิธีรับมือ: ประเมินผลกระทบอย่างรอบด้าน และเตรียมพร้อมรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน
ปัญหาด้านจริยธรรม และกฎหมาย: AI อาจละเมิดความเป็นส่วนตัว หรือถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด
วิธีรับมือ: กำหนดแนวทางการใช้ AI อย่างมีจริยธรรม ปฏิบัติตามกฎหมาย และปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ
Shadow AI: การใช้ AI โดยไม่ได้รับอนุญาตจากองค์กร
วิธีรับมือ: กำหนดนโยบาย และควบคุมการใช้ AI ภายในองค์กร ให้ความรู้แก่พนักงาน